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过去几天，我们多次报道了 ICE暴雪的动向，既包括运营官向我们介绍 ICE暴雪的打法，亦有其在市场推广层面的最新动作，引起了不少朋友对于 ICE暴雪门店真实运营情况的关注。
说到底，无论品牌在市场推广层面的话术多么漂亮，归根结底这还是一桩实体零售生意。而只要是生意，说到底就是两个字——赚钱。ICE暴雪的实体店究竟做得如何？是否能给到店主所承诺的扶持，而这些扶持是否又真正帮助到了门店的经营？我们约到了两位店主聊了一下。
9个月生命周期扶持
在交流的过程中，两位店主都向我们提到了“9个月生命周期扶持”这一个关键词。
据两位店主介绍，ICE暴雪的帮扶体系长达 9 个月。而这 9 个月又被平均分为三部分。“前三个月开店期，也叫生存期。”其中一位店主向我们解释道：“不同时期，货补政策有所不同。”
另一位店主向我们描述了整个路径：“首先从开店就会做一个精准的补贴扶持，开店期间公司的运营团队帮助你做裂变招新的活动，让门店快速积累到一定的客户。
然后再通过公司的一些会员管理系统，跟当地的终端门店一起维护好老客户老会员，让他们主动的帮你去介绍新会员过来。”
他向我们举了这么一个例子：在门店开业，公司便会给到产品的支持，并给出针对当地风俗习惯的推广方案，以帮助 ICE暴雪品牌在当地打出名气。比如，在他的门店开业时，ICE暴雪便直接派出了公司的业务人员帮助他做地推，以街头品鉴的方式在周边打响知名度。
我们了解到，两位店主都是跨行业加入 ICE暴雪，其中一位尚且还有母婴产品的零售经验，另一位此前甚至是在国企从事行政管理工作，属于不少人眼里典型的“小白店主”。但前者已经开出了两家店，后者的第三家店也已经开始装修，并在为第四家店选址。
这在如今这个大环境下颇为不易，而这或许更多来自 ICE暴雪的目标足够清晰。
店主向我们透露，ICE暴雪目前的宗旨就是打造 1000 家盈利的店。所以非常重视目前单店运营状况。而此次接受我们采访的两位店主也表示，目前运营状况最好的店铺，月净利润能超过 1 万。相较于不少雾化烟门店保本都出现了问题，这样的数据已经达到了他们的预期。
1个运营团队管理13家门店
在聊天的过程中我们发现，ICE暴雪团队细致的服务能力，或许是打动店主继续开店的根源。
“我们的运营团队是傻瓜式的”店主笑着向我们解释道：“第一阶段你需要做什么事情，比如说你如何发朋友圈，都不需要考虑文案，图片的话抄作业就行。”
这位店主向我们透露，为了在前期跑出一套高效的运作机制，深圳的 13 家门店被 ICE暴雪定义为“打板”门店，有一个专门的运营团队为他们提供服务。团队内的人员，一天内就会去到 3 家门店走访，针对该家门店的具体情况，针对性地给出不同的方案和策略。
“我这家店流量大，但进店的客户却很少”店主向我们说起此前的诊断经历：“后来运营团队来到我的门店之后，教了我一些分析原因的小技巧，并给出了解决方案，营业额就慢慢起来了”
而这一机制很大程度上也提升了店主的积极性。
“比如他跟我们深圳店铺做一个活动，他会建一个群，”店主补充道：“这个时间你要做什么事情了，你要发朋友圈了，你发到朋友圈要截图给我看，他会有监督你知道吗？”
“不然你没有氛围，你是无法靠你一个人调动自己的工作积极性的：比如他的店铺今天出了 20 套，你的店铺一套没出。你是不是会觉得，别人能做的好，我自己却做不好，是不是？”
ICE暴雪的服务能力不只体现在门店出现经营问题后的诊断，更体现在落到实处的培训。
店主向我们透露，差不多每一周 ICE暴雪都会组织在腾讯会议上面做培训，有时是在重大节日前，有时则是传达公司最新的方向，有时则是针对门店如何提高盈利能力、扶持政策变化等。
密切的沟通很大程度上也让店主们心中更加踏实。其中一位店主门店开业两个多月，目前门店状态基本达到了他的预期：“首先你要知道，现在电子烟产业不可能店开好就多火爆；
我是做实体出身的，我知道一个店开下来还要守着，特别是在你前期没有足够的时间去运营的时候。我这个店当时开的也比较急，公司这块给予的支持还是不少的。”而在提及“ICE暴雪最大的优势是什么”的问题是，店主都表示“实实在在的扶持”是他们最为看重的。
差异化的产品与规划是选择加入的原因
在如今竞争不断加剧的市场背景下，品牌的选择重要性进一步攀升。店主是拿出真金白银甚至自己多年来的积蓄，去押注一个品牌是否能真正跑出来。
那么，他们为什么选择 ICE暴雪？
首先在于差异化的产品矩阵，换弹+注油满足了更多烟民群体的需求。
其中一位店主给我们算了一笔账：“目前市场中依然是换弹式为主，但暴雪则是换弹与注油皆有布局。后者对于消费者来说使用成本更低。我就从这个点考虑，如果它每个月的消耗的金额很高的话，它就不能够保证长期持续地复购，而注油的话他一个月可能才需要两三百块。”
另一位店主则看重的是体验层面的差异化：“现在大家都在打封闭式，你再去拿这个东西去打可能也会成功，但是你也会很难；而 ICE暴雪则在产品的规划上打出差异化，别人没有的东西我去做，我只要把它做好了，我是不是竞争力就会很强？”
另一方面，则体现在 ICE暴雪在通过日常的运营扶持，让店主看到了其清晰地打法。
“不少开店的人的心态是，找一个人流好的地方等着客户上门，但是不管什么行业，等客户上门的时代已经过去了。没有公司的运营管理系统前，我们都是这样的心态”，一位店主笑道。
他随后聊起了近几个月 ICE暴雪的老带新案例：ICE暴雪会根据门店的销售数据对老会员进行统计，并设计针对性的维护方案，消费达到一定金额之后就能给到免单券、抵用券或者折扣等，以此发动老用户转化周边烟民成为 ICE暴雪的用户。
而这很大程度上也让店主与 ICE暴雪之间关系更加融洽。在问到“您觉得如今 ICE暴雪哪方面表现让您不满意”时，店主表示：“有些烟弹的口味不能及时补充，我觉得这都不叫问题。”
“只要品牌的补贴和运营团队能够让店铺持续盈利，那么你的货品可能会因为这段时间销量激增面临库存偶尔不足，但我觉得这个可以理解，因为它马上更新换代的速度也很快。”
聊到这里，两位店主还都主动给我们“爆料”：马上要出一款一杆双弹的，它的使用面更广。有些人抽封闭式，他是觉得注油麻烦，他看重方便省事，抽了就扔掉；这个是大容量，你看它的油仓。如果有些人他想省钱，注油则能更经济更实惠。”
另一位则强调：“其实产品规划这边 ICE暴雪还是不错的，这个月底好像就会出来一杆双弹，我相信这一杆双弹的出来以后，对于终端门店销售也是一个销售的核心。”
而这种不一样，是否能推动 ICE暴雪弯道超车，我们还会继续保持关注。
*投资有风险，入行需谨慎
