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戒烟产品不如意 电视购物多纠纷

[加入收藏]               日期:2021-02-05     来源:戒烟产品 >    作者:明朝还    浏览:502    评论:0    
核心提示:戒烟产品不如意电视购物多纠纷戒烟产品不如意电视购物多纠纷我要戒烟网讯据北京方面昨日傍晚消息,北京市工商局,北京市消费者协会3日发布10月份消费者投诉热点:戒烟产品

戒烟产品不如意 电视购物多纠纷

戒烟产品不如意 电视购物多纠纷

我要戒烟网讯    据北京方面昨日傍晚消息,北京市工商局,北京市消费者协会3日发布10月份消费者投诉热点:戒烟产品不如意,电视购物再起纠纷。

李先生正愁戒不掉烟,正好从电视上看到戒烟产品的广告,便立即打电话订购了一套,谁知刚收到货就发现存在无法充电的故障。用手机拨打订购电话,对方不接听,但换个电话拨打就有人接听,对方让其耐心等待并称会尽快答复,结果李先生等待几天后仍没有音信。http://www.jieyanri.com

刘先生也通过电视购物订购了戒烟产品。刘先生称,广告宣传这款戒烟产品味道和真烟完全一样,用其戒烟不会有任何的不适。拨打订购电话时,销售人员还特意向刘先生询问了平时抽哪个品牌的香烟,并称会给其邮寄与该品牌香烟味道一致的烟头。但刘先生却发现产品使用时有一股很浓的香精味道,和真烟味道完全不同。

据北京“12315”“96315”两条热线统计,10月份共接到反映通过电视购物订购戒烟产品问题的咨询61件,投诉2件。消费者反映的主要问题有:戒烟产品存在不冒烟,无法充电等质量问题,商家拖延解决;销售商不履行无效退款承诺;收到产品与广告宣传不符等。经工商部门调解,销售商已为上述两名订购戒烟产品的消费者办理了退货。

北京市工商局,北京市消费者协会提醒消费者,通过电视购物订购商品,应对商品质量,有无票据情况进行确认后再付款收货。特别需要注意的是,消费者一定要索取购货凭证,以免因无法提供经营者的身份信息导致无法投诉。

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