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电子烟监管试点已满两周,我们和12位店主聊了聊真实感受

[加入收藏]               日期:2022-04-15     来源:蓝洞新消费    浏览:1962    评论:0    
核心提示:4月15日消息,今天是惠州与厦门电子烟监管试点的第15天,也就是试点已满两周,参与试点的电子烟店主目前情况如何,以及他们将如
4月15日消息,今天是惠州与厦门电子烟监管试点的第15天,也就是试点已满两周,参与试点的电子烟店主目前情况如何,以及他们将如何对比前后进货的区别,蓝洞和12位参与试点的店主聊了聊,有一些比较有趣的信息,供大家参考。背景:广东惠州与福建厦门被选为电子烟监管试点两个城市,试点时间为4月1日到6月30日。每个城市大约有200家左右电子烟商店参与试点,试点品牌有三家,分别为悦刻YOOZ小野。进货不限口味和品牌,但设定上限,但未强调非排他进货,进货价格和经销商处进货价格一样,也未说明串货与乱价问题。对于店主来说,最大变化是更换了进货方和送货方,同时还能在三大品牌中选择自己想要售卖的产品。我们记录了店主向厦门烟草支付的第一笔付款,同时记录了惠州的第一次由烟草公司送货全程,并认为这是 中国电子烟的一大步 。
目前两周过去了,店主提了两次货,第一周由烟草公司直接送货,第二周开始由第三方物流配送。惠州是使用了顺丰,厦门是使用了邮政物流。


蓝洞认为,这张图是试点期间珍贵的历史照片。「记录你的记录」。

整体观察来看,主管部门对两个试点城市店主的经营采取了完全放开式,不做任何限制,暴露所有的问题,同时测试各种物流送货效率,有利于获得真实的试点经验。

我们先来看惠州店主的试点看法。

店主H:

整体来说,烟草公司的服务更规范些,态度也很好,我还是比较荣幸能够参与试点,不过,怎么拿货要看厂家会不会继续生产,如果继续生产,我们也不可能一直满额订货囤下去。

店主R:

原本没生意的能靠试点这批货挣点钱开心死,有生意的被这批货搞死咯,最终实现了电子烟行业的共同富裕。

从烟草进货就完全没服务,就是下单、送货,完事,就像跟一个没有感情的机器人在打交道,经销商狗是狗,但起码有血有肉。

也理解经销商们在缺货的时候搞搭配,大家都是商人嘛,总不能让经销商一个人承担痛苦吧,在不缺货的时候,经销商也不为难我们,爱怎么下怎么下,不过最后有些人也未串货行为买单了,好多人都被罚了几十万,钱一到悦刻账户就被扣了,眼泪都掉下来了。

店主B:

这段期间业绩没有售卖太大的不同,囤货的比较自觉了,然后就是比较忙,忙着出货,忙着凑钱拿货,悦刻有新对接人也没来店里一次,感觉现在没人管,就是烟草会提醒订货。

整体来说,从烟草订货就是货比较齐全,不用搭配,统一一周一次,比较规律,服务还不错,有系统就好一点,接听电话订货,每次订货日都比较紧张,生怕错过电话。现在都是周五订,下周一送达。但同一个有的后一天才发,可能烟草人手不足。

店主C:

目前我订的全部都是悦刻,试点除了供货无障碍以外,没什么其他不同,我想更多应该是上游的变化,烟草进货暂时体验比以前从代理商要好,更爽快,简单明了,没那么多弯弯绕。

店主M:

以前悦刻产品只能专卖店拿货的,没有授权卖他们的产品还查的严格,现在产品我们也能从烟草拿到了,还是挺不错,希望后续新规实施后越来越正规一些。

昨天我跟其他店主聊天才知道,每家店的份额是不一样的。我这每周1000盒,有个人跟我说他1500盒,吹牛吗?我也不知道。

烟草态度还是挺好的,昨天到货柚子弹少发一盒,跟他们负责人反馈之后说核实后这两天就给我补过来,但是对于产品信息反馈这方面,我觉得还分享的不够明确,例如我想拿新产品,我又不了解新产品的时候去哪拿产品资料了解,现在我们是做过这行业的店主,知道会从中去找品牌方要资料了解,如果对于新店的话就有些无从下手。

我们再来看厦门店主的试点看法。

店主L:

连续两周,我确实只订了悦刻一家,订其他品牌的产品,手头没有现成客户怕卖不掉,万一最后砸手里了不就成废品了。但是最近柚子厦门的运营经理给我打电话了,问我能不能在烟草公司进一些柚子的产品,我说了我的顾虑,对方说看看是不是和总部申请一下给一些免费试抽杆子,如果进的货卖不掉再回收,看来他们压力也很大,试点的成绩差可能对他们有影响,现在就是各种找店主提条件进货,为了提升试点进货额,但我了解的情况都是悦刻订满额度,大都往外飞,可能只有强制性配比进货,才有可能解决排他性经营的问题。我认识的几家试点的非悦刻店主,都是满额订悦刻往外出货,这回终于有机会名正言顺卖悦刻了,而且如果只限定本地销售,订的货消化不完。

两周试点下来整体感觉没啥不一样,毕竟试点只是供货送货的差别,如果非要说和以前有什么不一样的话,那就是试点供货比较稳定,一周一订,订了都有货,也不用配比。不好的地方就是到货付款后送达时间实在太久了,效率比较低。比如周一提交订单,有的店很可能下周六日才能收到,里外里快半个月时间。

但是烟草目前还是比之前经销商要稳定而且不坑,之前的供货方都是利益至上,要么没货,要么就跟挤牙膏似的,结果中饱私囊自己去高价卖货或者先满足自己门店,要么有货的话就是各种配比,要我们强制进好多垃圾杆或者卖不出去的烟弹,这点来说,试点期间还是比较不糟心的。

从前后服务水平来看,烟草的服务比较差点,工作人员还不太懂,直接给我们网址账号,自己下单,付完款之后发给他们看,他们也只是回复这样应该就可以了吧,我也没用过。相比之下,品牌方的服务还是比较专业的。需要给他们一些学习和了解的时间。

店主E:

目前我都是只订悦刻,柚子一直打电话说不能排他,要我进货,我就说等政策明确了再说,现在手里没柚子客户。

试点两周感觉货给的不够,其他都还好。烟草那边也比较主动,烟草把我们当客户,代理商把我们当韭菜。

店主Y:

最近一段期间,感觉就是烟草送货比较慢,烟草经理不怎么搭理人,感觉像机器人一样,但整体比经销商好。烟草工作人员就像是一个机器人,不会出错,系统化操作,这个很好,但是没啥服务。代理商偶尔跟你玩配比,私心比较大,优先供应自己门店,服务还是挺好的,特别是售后,不跟你扯,能换都换,这点非常好,时间也很及时,但烟草的人基本不爱回你。

店主F:

上个月卖得还可以,这个月就不行了,不管是作为悦刻零售,还是非悦刻零售,也都是上个月卖得很好,这个月就很安静了,但悦刻批发一直供不应求。

从烟草和经销商进货没啥区别,就是等。但最近邮政送货的态度很好,听他说话,对烟草局那是相当的客气,毕恭毕敬,刚开始合作也是送货上门点清数量。

现在市场上找悦刻货的人太多,试点区域数量也不多,我们这边的货都是还没到店就被预定了,买这批货的人多数深圳的。

店主D:

烟草服务真心不错,经营方面和以前一样运行,没有特别大的变化,客人其实在3月就囤完货了。前后拿货没啥区别,我做电子烟比较早,业绩也做得不错,代理商对我比较客气,销量好,拿货基本都有求必应,就是最后退押金的时候遇到点问题,但最后还是给了。

最近小野的来走访了,要我拿点货,拿X000烟弹送X000的杆,我没答应,我就本着不排他,三选二,不违反规定。

店主J:

进货比较不方便,YOOZ也有进货。

店主X:

我认识的都是订悦刻,而自己本身是开柚子或小野的,这次算是逮着机会了。我自己拿货少,厦门疫情老客都消费不动了,新客又进不来。

从服务上来说,感觉烟草太慢了,但是包运费,送货到家,更系统管理,我还是比较喜欢随心所欲的,想什么时候订什么时候订。

蓝洞认为,搞试点肯定就是不设限,试错,暴露各环节各种真实情况,合约无禁止即可为,从店主们的真实聊天中其实可以看到一些问题,相信各方都能看到,我们就不一一总结了。

以上信息仅为传递更多信息,也为各方呈现目前试点店主的真实心态,便于各方搜集建议并改进总结。

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(来源:蓝洞新消费)
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