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拿不到货又退不了款,一号机5月期货引发一众店主抗议

[加入收藏]               日期:2022-05-26     来源:格物最前线    作者:格物最前线    浏览:678    评论:0    
核心提示:4月8日,一号机曾发布公告,“应品牌方通知要求,5月可继续供货,现收集每位客户五月份货物需求。12日我司会给大家确认最终数量
4月8日,一号机曾发布公告,“应品牌方通知要求,5月可继续供货,现收集每位客户五月份货物需求。12日我司会给大家确认最终数量,确认后,最晚14日客户完成付款(先打款,先满足,未打款的,视厂家交付给货),确定的订单交货时间一切以公司到货时间为准。”
同时做出如下强调,“15号前预定口味为薄荷,莓果,玫瑰荔枝,苹果,酸奶,香桃。16号后可预订口味龙井,手打柠檬,百香果,草莓香芒芒,咖啡,玫瑰晨露,蜜桃,蜜柚,莓果,薄荷,酸奶。”
4月15日,一号机再次发布公告,宣称“龙井、百香果和草莓香芒三个SKU,由于疫情导致原料短缺暂无法生产,故5月无法正常给大家交付”,同时宣布4月16日起新增薄荷、酸奶、莓果、玫瑰荔枝、香桃茶、脆青苹、柠檬冰七种口味。
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先打款后发货的“期货模式”,加之生产端的不确定性,能否如期交货,成了店主最担心的事。而近日,多个省份的店主告诉格物,截至目前,自己拿到的货,无论是数量还是口味都和提报的需求不匹配,一旦申请退款,则可能历经长达3个月的退款周期。
期货不兑现,店主群抗议
在和多个省份的众多店主交流之后,格物发现大多数店主4月提报的需求,都没能得到百分百的满足。发货数量不足,口味出现偏差是常态。
一位广东店主告诉格物,自己订了薄荷、龙井、莓果、百香果、酸奶等口味,而结果“到目前为止,一号机还没发一盒上面的口味给我”,诡异的是,他收到了并没有预订的青苹果和香桃茶两种口味。他还说,他的朋友订了400盒无限,目前收到的50盒也是这两个口味。
多位店主遭遇了类似的情况,一位店主对格物说:“截至目前,我只在月中收到过30盒期货,而且是青苹果和酸奶这两个我没订的口味。”另有一位店主表示,自己订了很多口味,却偏偏只收到了没有预订的冰爽薄荷和手打柠檬。
数量正确但口味不对,口味匹配但数量不足的情况也并不少见。一位江苏店主声称自己拿到了足额的货,但只有薄荷和柠檬两种口味。另一位广东店主坐拥多家门店,每家店都订了几百盒期货,目前口味没有出现问题,但数量都缩水了三分之一。
不过在交流的过程中格物注意到,最让店主气愤的并非口味和数量上供应不及时,而是一号机明知道5月无法正常交付的情况下,刻意将退款周期延长,这严重影响到了终端门店的现金流。
“5月的货款早在4月就打过去了,现在货拿不到,找到一号机协商退钱,对方要求我写退款申请书,说可能要在3个月后才能完全退款。压了我的钱,门店的现金流就要吃紧了。"一位广东店主无奈地说。
另有多位店主表示,一号机的退款周期主观性较强。“根据他们内部的说法,退款只需两周,但一般都要延长。”“一号机的到账时间从来都是不固定的,问就是快了。""退款周期多长,就看一号机愿不愿意处理,可能一周之内到账,也可能卡1-3个月。”
数量和口味交付上出现严重问题,且无法及时退还货款,在即将上线统一交易管理平台的敏感时期,已经引发终端的强烈不满。一位知情人士告诉格物,在某省的店主群里,“已经发生群体性抗议。”
一方面,店主表达了对货物的渴求,另一方面,他们对一号机“货物无法及时交付,问题出在生产端”的说法提出质疑,也有店主对一号机不交货也不退款的行为提出抗议。而一号机的官方说辞,已经无法压制店主的怒火。
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货物去向成谜
四代无法及时供应,一号机给出的说法是问题出在生产端,其中某省一号机负责人就在社群中表示,"主要原因是厂家交付的数量不足,至于说5代交货比较多,是由厂家的生产计划决定的。"
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不过根据上述店主群里的信息,大多数店主对这种说法并不认同。他们用“据我了解悦刻已经出货给他们了”“五代已经出几批了,你们为什么不出”“推卸责任给悦刻”等说法表达了质疑。
而与格物交流的大部分店主,也认为问题的根源不在工厂,“厂家会根据市场反应调整自己的生产节奏,目前来看五代已经有泛滥成灾的迹象,价格体系也是摇摇欲坠,四代却是供不应求,悦刻没理由把产能全部给五代。”
也有一部分店主找不到缺货的根源,但察觉到事态的诡异。“为什么直供的五代在供应上没有出现问题,偏偏是一号机经手的四代数量、口味都不对。既然给不了货,又为什么卡店主的货款?”
“缺货是正常的,我不能理解的是,为什么缺的都是热门口味,而不是青苹果、香桃茶、酸奶?摆明了是某些代理商把热门口味流到其他渠道,门店只能捡剩下的。”
还有店主注意到,某些线下门店奇缺的口味,却在微商那里泛滥成灾。“我经常在群里看到微商在出手打柠檬冰,而且因为供应饱和,价格一跌再跌。但我和我的很多朋友,从一号机那里一盒都没有拿到,我非常好奇货是怎么流出去的?”
期货供应的不及时,当前已经在店主群体中引起巨大恐慌。
“我每天都会去关注一下APP,如果发出来了,APP里边会显示已发货,但次次都是失望而归。而且在5.1之后,全国门店好像都在进悦刻的货,价格变得很不稳定,但一号机这边还在继续搞期货模式,价格乱掉之后,库存很可能砸在手里。”
“现在最关键的问题是,货拿不到,钱退不了,而且还找不到人反映情况。我认识的一号机员工,基本都已经离职了。现在能联系的就那么两位,态度既官方,又冷淡,让人心里没底。”
“刚刚接到通知,6月追加的订单也被取消了,只保留了7月订单,一号机给出的说法是生产原材料出了问题。但你根本不知道哪句是真,哪句是假,套路太多了。我现在更愿意在群里找货,现货现款,不用操心。”
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最后,一位店主借助格物向一号机和悦刻传达了自己的心声:
“你不能提供热销口味,为什么又让我打款下单,我打完款,你才说没有那个口味,这不就是行骗吗?退一步说,我接受你在供应上的瑕疵,但能不能请你在退钱的时候爽快一点?5月下单被撤回的货款不能用于6月的订单,需要重新打款,非要让店主两次掉进同一个坑?"
"你说热销口味稀缺是因为疫情,为什么微商手里有货,专卖店却一盒都订不到。对于一号机助推导致的微商泛滥,请问悦刻是否有尽到监管的责任?两家上市企业联手割升斗小民的韭菜,还想在过渡期之后继续赢得店主的信任吗?”
“目前我已经不稀罕一号机的货,我的诉求是提供便捷的退款通道,早日拿回自己的钱。行业已经如此的艰难,有些套路请尽量简单。


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(来源:格物最前线)
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