应该没有一个电子烟品牌像Wel鲸鱼轻烟这样从一开始就如此专注于线下，当初人们自助购买饮料零食，如今在便利店、网吧、酒吧、生活馆、数码店甚至母婴店等处自助购买鲸鱼轻烟电子烟。近两年，“新零售”一直都是快消品行业趋势探讨的焦点。而如何打通线上线下场景，实现“打通线下—引流线上—反哺线下”的流量闭环，也是这场“新零售”革命中的关键问题。
3019年1月鲸鱼烟网络收购杭州轻烟科技，自投千万和融资千万推出Wel鲸鱼轻烟，于是开始快速地渠道下沉。杭州轻烟科技前身是一家做酒水和茶叶的快消品公司，本身拥有约十万个销售网点。Wel 鲸鱼从一开始就瞄准了轻烟科技的快消品渠道资源，坚定地从线下开始转化烟民。为辅助线下全渠道运营，从品牌成立之初鲸鱼轻烟就开始自研IT系统。今年6月，鲸鱼轻烟利用自身新零售系统，开始全国范围系统性地推广电子烟线上线下新零售。
鲸鱼轻烟打造了“超级云店”系统，产品矩阵包含超级云店、超级云店管家、超级仓库、超级后台、码上救援、码上维修、码上服务等。其中关键的一个产品「超级云店管家」可以同时支持线上的云店和线下的鲸鱼轻烟自动售卖机管理，并且以分销、租赁等形式让其他人参与进来。
举个例子，如果用户想在微信小程序线上开一家鲸鱼轻烟的产品店，只要在“超级云店管家”小程序里申请，申请成功后用户在小程序里便有了自己的云店成为店主。用户的操作成本非常低，因为一旦申请成功，能以成本采购价上架鲸鱼轻烟产品在自己的云店销售，销售价格由用户自己决定，而发货物流都不需要用户操心，全部由鲸鱼轻烟系统操作，单件可发，无需囤货。
「超级云店管家」的功能强大，支持小程序里单个线上店铺和多个线上店铺管理。店主进入了自己的云店之后，可以一键上新鲸鱼轻烟产品，同时支持智能营销，可以一键设置店铺优惠券、生成店铺二维码分享送礼、天天扫码活动、扫码送红包等辅助线上引流获客，操作非常简单，店主只需要利用微信的社交属性引流到云店消费。
另外，「超级云店管家」可以将每个进入云店的消费者进行用户画像分析，根据用户的消费场景、行为轨迹以及社交属性等，描绘用户画像，同时可以精确掌握用户热力地图，实时获取用户轨迹动态，及时洞察用户消费趋势，帮助商家全面运营“客户资产”，实现个性化服务和精准营销。
云店发挥了小程序打破线上线下场景的天然优势。商家不仅可以通过用户扫码获客，还能利用超级云店的服务小程序矩阵，为客户提供全方位服务体验的同时，统一管理线上线下的客户。所以，鲸鱼轻烟开发的超级云店既适合线上流量变现又适合线下辅助实体店进行用户管理。让线下门店也能紧跟互联网的步伐，实现商业智慧化转型成为新零售物种。
近日，鲸鱼轻烟CEO邱懿武在微信朋友圈表示，某个站点的自动售卖机表现不错，仅一天投放，就收回了成本。据了解，此类售卖机由鲸鱼轻烟研发，加入了“超级云店管家系统”，已于全国逐步推广。售卖机以租赁形式或者售卖形式给到商家，商家以几百元的价位就可以购买一台自动售卖机，将售卖机自由投放，消费者进行自助下单，购买单价39元一支的一次性电子烟小鲸鱼。
据邱懿武介绍，目前自动售卖机已系统性地推广到全国线下电子烟各个渠道代理商处，并且表示任何人都可以加入到其中，因为低成本、低风险、系统化管理让加入门槛变得非常低。
研究近一两年的电子烟行业可以发现，当下做电子烟品牌的可以分为以下几种：传统派、纯互联网派、具有电子消费品基因的互联网派，它们各具特色。传统派以电子烟生产厂家为主有硬件相关经验但缺乏品牌打造能力和互联网思维；纯互联网派的网红电子烟创业团队，在品牌营销上很有优势但缺乏硬件相关经验，直接找厂家贴牌生产，以线上销售为主；具有电子消费品基因的互联网派它们兼具互联网基因和硬件制造能力，线上线下渠道资源齐全。
而鲸鱼轻烟团队孵化于云造科技，拥有十几年消费电子基因，孵化集成吊顶、智能电单车、平衡车三个项目，从事这几个行业最早的产品研发，并获得顺为、高通、富士康、真格等多家一线机构千万美金投资，一般有硬件制造能力的公司更重视用户体验，大多以线下渠道发展为开端；另一个是强大的工业设计团队，在自主研发上具有很强的优势；并且在鲸鱼轻烟发展的这一段时间内，并没有大的营销动作向外发声；而是快速地打造产品线和自研产品技术以及IT技术，疯狂向内拓展。如今鲸鱼轻烟依靠IT系统打造的新零售体系率先打通了电子烟行业线上线下，实现了流量闭环，推动了电子烟这一新型产品的零售渠道发展，开启电子烟新零售时代。
最后，邱懿武表示「超级云店」已为电动车、汽配件、电子烟、咖啡、眼镜、商超等行业的互联网化新零售数据服务提供支持，未来，希望可以将这些行业的新零售经验，运用到注重线下体验和本地化服务的其他行业，为更多行业提供有价值的新零售平台及数据服务，让互联网、大数据和人工智能真正渗透到日常生活。
