写在前面的话
据不完全统计，中国电子烟使用者已发展至要用亿作为单位来计数的规模，这也代表着越来越多的用户已经抛弃传统的吸烟方式，但这样一个新产品对于多数人来说还是较为不熟悉的，所以使用过程中难免会有一些疑惑,对此我们花了3个月的时间从各个售卖渠道收集到大量用户的反馈和建议，最终整理了以下几个常见问题并给大家罗列出来，希望能够帮助到我们的用户大佬们同时也能够给大家带来更好的产品体验！
<关于映卓电子烟>
Q：电子烟是什么，会产生危害吗？
A：是通过雾化器加热烟油的方式打造的吸烟体验，完全有别于传统吸烟方式，避免了燃烧所产生的多种有害物质。只要通过吸取气体就可达到真烟击喉口感，映卓的烟油中含有少量尼古丁盐成分，不含焦油且烟气为蒸汽，不会产生二手烟，是替烟的首选减害产品。
Q：烟油的所有成分组成分别是什么，尼古丁含量是多少？
A：烟油是由尼古丁盐、丙二醇、食用级香精、甘油混合而成的，烟油的成分安全，在出厂前必须经过多方面检测。目前已通过多项权威检验，经典款烟弹含烟油 3 毫升，未来X烟弹含烟油 1.7毫升，尼古丁盐含量为3%-5%。
Q：1颗烟弹可以用多久呢？
A：烟弹为无需注油换弹型，用完即扔。我们1颗烟弹按1秒抽吸的话理想可高达700口，按照1根烟约等于10口的情况，可以自行估算1颗烟弹（700口）的使用时长，实际数值根据使用情况而定。
Q：映卓电子烟的续航能力好吗？
A：我们电子烟是350毫安时的锂电池，充满电只需30-45分钟，正常抽吸下理想续航1-3天，但准确时间需要视具体情况而定，真实电量消耗与使用频率有关。
Q：映卓电子烟套装总共包含什么，第一次收到需要充电吗？
A：我们套装内含3颗烟弹，一个烟杆设备，一根数据线，产品出厂时有一定电量，可以不用充电，直接插上烟弹就能使用。
Q：请问电子烟可以带上飞机吗？
A：电子烟内有锂电池，属于电子产品，可以随身携带上飞机，而烟油若是不超过30毫升的话携带应该不会有太大的问题，具体还是以出行要求为准。
Q：呼吸灯的亮灯状态分别表示什么？
经典款A1：吸烟时灯常亮，吸烟超过10秒闪三次，没电闪15次作为提醒，充满电后灯灭，正在充电是常亮。
未来【X】A3：吸烟时灯渐亮，吸烟超过8秒会触动过吸保护，没电红灯闪5次作为提醒，充满电后灯常亮，正在充电是白灯渐亮渐灭。
Q：为什么有时候吸着吸着就吸不动了？
A：在外观设计上我们将进气孔设置在了烟杆两侧，有时使用过程中可能会挡住进气孔，这时把手从进气孔中松开即可畅快使用。
Q：使用过程中会觉得喉咙有些刺痒？
A：首先我们的烟弹是经过食品级安全检测的，这个不用过多担忧，因为电子烟跟香烟还是有一定区别的，所以初次接触会有一个短暂的适应期，建议首次慢慢吸入。
Q：使用时发出咕噜咕噜的声音是什么原因？
A：烟弹在雾化加热过程中发出咕噜咕噜的声音，是冷凝液堆积产生的，建议用纸巾擦拭烟杆与烟弹的连接处或者将烟嘴朝下甩出堆积的冷凝液。
Q：抽着抽着感觉到口干舌燥？
A：烟油中的主要成分丙二醇(PG）是具有吸湿性的，只不过每个人口腔唾液分泌的能力不同，有些人分泌能力强就不会觉得口干舌燥，如果您恰好属于分泌能力弱的那一部分人，多喝水就可以了。
Q：烟弹漏油怎么处理？
A1：抽到嘴里有点甜，轻微刺激口腔，这个现象可能是冷凝液外漏，只需把烟嘴向下用力甩一甩，将堆积的冷凝液甩出后就可以继续使用了。
A3：抽到口里的同时伴随烟弹底部也漏油，用纸巾擦干还持续往外漏油，这种情况请直接联系客服换新烟弹。
Q：哪些人不适合使用电子烟？
A：对醇类（PG）过敏者，心脏病，高血压，有呼吸疾病，孕期哺乳期女性及未成年人禁止使用。
Q：产品出现问题如何售后？
A：我们不提供售后维修，一旦出现非人为导致的产品问题直接联系官方客服或购买渠道换新处理，官方客服微信获取方式——在公众号回复关键词：人工客服。
Q：如何购买？
A：关注公众号映卓ENJOVP，可以在公众号菜单栏左下角进入官方微信商城购买，或在京东搜索关键词：“映卓”/“enjovp”直达购买。（店铺名称：映卓旗舰店 https://mall.jd.com/index-960810.html）进行购买。
若以上问答未能解决您的问题，可以添加官方客服微信发起咨询，将由人工客服回答您的问题。
